1. Oggetto del Servizio
Full Power® Start ("Servizio") è offerto da Italia Multimedia S.r.l., con sede legale in Viale Giustiniano 5, 20129 Milano, P.IVA 13128480152. Il Servizio si articola nei seguenti prodotti:
- Full Power® Start: piano continuativo di ottimizzazione AI per siti web esistenti, con audit iniziale, piano a 12 mesi, report mensili automatici e call strategica annuale. Disponibile in modalità annuale (fatturazione annuale anticipata, €2.280/anno + IVA, setup incluso) o trimestrale (fatturazione trimestrale anticipata, €660/trimestre + IVA, + €250 di setup iniziale addebitato solo la prima volta, rinnovo trimestrale).
- Ottimizzazione (€500 una tantum): analisi e ottimizzazione di un sito web esistente con report dettagliato. Disponibile solo su richiesta diretta (non acquistabile via canale online).
- Nuovo Sito (€3.500): realizzazione di un sito web statico responsive (max 30 pagine, una sola lingua, inclusi dominio e hosting). Disponibile solo su richiesta diretta.
- Opzione "Sito nuovo / restyling" (€899 una tantum): add-on acquistabile online in fase di attivazione di Full Power® Start, per creare un sito nuovo o rifare (restyling) un sito esistente. Include: fino a 5 sezioni (es. home, chi siamo, servizi, blog, contatti); sito responsive con area di amministrazione per la gestione dei contenuti; lingue italiano e inglese (ulteriori lingue da quotare). Dominio e hosting non inclusi (a carico del cliente o quotati a parte). I contenuti (testi, immagini, logo) sono forniti dal cliente e ottimizzati da noi. La realizzazione è integrata nel piano di lavoro a 12 mesi (vedi Sezione 3.3). Restano escluse le funzionalità elencate tra le esclusioni (e-commerce, prenotazioni, sviluppi custom, integrazioni avanzate).
Il Servizio è rivolto a liberi professionisti e piccole-medie imprese (clienti B2B e B2C).
Esclusioni: Non sono inclusi servizi di e-commerce, realizzazione di app, funzionalità avanzate (prenotazioni online, membership, chat bot, integrazioni API complesse), domini premium, certificati SSL avanzati. Questi servizi possono essere quotati separatamente su richiesta.
2. Prezzi e Modalità di Pagamento
Full Power® Start:
- Modalità annuale (€190/mese equivalente): fatturazione e pagamento annuali anticipati — €2.280 imponibile all'anno, setup incluso, impegno minimo 12 mesi, rinnovo annuale. Totale imponibile €2.280 + IVA 22% = €2.781,60 IVA inclusa/anno.
- Modalità trimestrale (€220/mese equivalente): fatturazione e pagamento trimestrali anticipati — €660 imponibile a trimestre, + €250 di setup iniziale addebitato solo il primo trimestre, rinnovo automatico trimestrale fino a disdetta. Primo trimestre: imponibile €910 + IVA 22% = €1.110,20 IVA inclusa; rinnovi €660 + IVA = €805,20 IVA inclusa/trimestre.
Opzione "Sito nuovo / restyling": €899 una tantum (IVA 22% esclusa; €1.096,78 IVA inclusa), addebitata in un'unica soluzione contestualmente al primo pagamento di Full Power® Start quando l'opzione è selezionata in fase di attivazione. Non è soggetta a rinnovo.
Ottimizzazione: €500 una tantum (IVA 22% esclusa, se applicabile).
Nuovo Sito: €3.500 una tantum (IVA 22% esclusa, se applicabile).
I prezzi indicati sono IVA 22% esclusa (se applicabile). Le sottoscrizioni Full Power® Start sono gestite tramite Stripe con addebito automatico ricorrente (annuale o trimestrale). Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito (tramite Stripe, pagamento sicuro — non serve alcun account).
3. Full Power® — Modelli di Sottoscrizione
3.1 Full Power® Start (servizio principale)
Full Power® Start è il piano continuativo di ottimizzazione AI offerto da Italia Multimedia ai nuovi clienti. Disponibile in due modalità di sottoscrizione (annuale o trimestrale, vedi Sezione 2). La sottoscrizione include:
- Call iniziale di analisi con un account dedicato
- Piano di ottimizzazione AI personalizzato a 12 mesi
- Ottimizzazioni AI continue con revisione umana
- Report automatico mensile via email
- Call strategica annuale
Recesso e disdetta:
- Modalità trimestrale: nessun impegno oltre il singolo trimestre. La disdetta deve essere comunicata via email almeno 5 giorni prima della data di rinnovo trimestrale, altrimenti la sottoscrizione si rinnova automaticamente per un altro trimestre.
- Modalità annuale: impegno 12 mesi non recedibile salvo i casi previsti dalla legge. Al termine dei 12 mesi il cliente può scegliere se rinnovare, passare alla modalità trimestrale, o terminare il servizio.
Le condizioni economiche stabilite all'attivazione restano valide per l'intero ciclo sottoscritto. Eventuali aumenti di prezzo decorrono dal ciclo successivo, previa comunicazione scritta con almeno 30 giorni di preavviso.
3.2 Full Power® Classico (clienti già attivi)
I clienti già attivi su piani Full Power® Classico (Essenziale, Professionale, Premium) continuano a beneficiare delle condizioni sottoscritte all'origine fino a disdetta o migrazione volontaria a Full Power® Start. I piani classici non sono più sottoscrivibili da nuovi clienti via canale online.
- Full Power® Essenziale: €180/mese — Assistenza email (max 2 richieste/settimana), aggiornamenti di sicurezza, backup mensile.
- Full Power® Professionale: €490/mese — Assistenza email + chat (prioritaria), aggiornamenti di sicurezza + funzionalità, backup settimanale, report analitiche mensile.
- Full Power® Premium: €950/mese — Assistenza 24/5 (email, chat, telefono), aggiornamenti illimitati, backup giornaliero, report analitiche settimanale + consulenza strategica mensile.
L'abbonamento Full Power® Classico è senza impegno minimo, con rinnovo automatico mensile e disdetta comunicata via email almeno 5 giorni prima della data di rinnovo.
3.3 Full Power® Pro (su preventivo)
Per esigenze più ampie è disponibile Full Power® Pro, servizio gestito più esteso a partire da €490/mese. È fornito su preventivo personalizzato e non è acquistabile via canale online: condizioni economiche, ambito e durata sono definiti nel preventivo dedicato accettato dal cliente.
Opzione "Sito nuovo / restyling" (€899): quando selezionata, integra la sottoscrizione Full Power® Start con la realizzazione o il rifacimento del sito (ambito come da Sezione 1). La lavorazione è integrata nel piano di lavoro a 12 mesi: con la modalità annuale il sito viene completato nell'ambito del piano; con la modalità trimestrale viene sviluppato progressivamente lungo i 12 mesi. L'importo è una tantum, addebitato solo al primo pagamento e non soggetto a rinnovo.
4. Processo di Erogazione
Il Servizio si articola nelle seguenti fasi:
- Acquisto: Il cliente completa l'ordine e il pagamento tramite uno dei metodi indicati
- Full Power® Start — Call di analisi iniziale: Entro 10-14 giorni lavorativi dalla sottoscrizione, fissiamo una call con il tuo account dedicato per analizzare il sito e costruire il piano di lavoro a 12 mesi.
- Questionario: Il cliente riceve un questionario dettagliato (per Nuovo Sito) o brief (per Ottimizzazione) da compilare entro 5 giorni lavorativi
- Verifica fattibilità: Italia Multimedia esamina il questionario entro 2 giorni lavorativi
- Sviluppo: Realizzazione del sito o analisi secondo le specifiche
- Presentazione: Consegna della bozza al cliente per revisione
- Revisioni: Fino a 2 cicli di modifiche inclusi (modifiche aggiuntive a pagamento)
- Approvazione cliente: Il cliente approva il risultato finale
- Go live: Pubblicazione del sito o consegna del report
5. Tempi di Consegna
I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla ricezione del questionario completato:
- Full Power® Start: la call di analisi iniziale avviene entro 10-14 giorni lavorativi dalla sottoscrizione; il piano di ottimizzazione si sviluppa nei 12 mesi successivi con interventi distribuiti, report mensili automatici e una call strategica al termine del ciclo.
- Nuovo Sito: 10-15 giorni lavorativi
- Ottimizzazione: 7-10 giorni lavorativi
I tempi possono essere estesi in caso di ritardo nella consegna dei materiali del cliente, richieste di modifiche al di fuori dello scope concordato, o indisponibilità del cliente per approvazioni. I giorni non lavorativi (sabato, domenica, festività) non sono conteggiati.
6. Limiti del Servizio
Il Servizio è limitato a:
- Full Power® Start: l'ottimizzazione interviene sui contenuti e sulla performance del sito esistente. Sono escluse: creazione di nuove pagine custom, sviluppo di funzionalità custom, restyling grafico completo, gestione campagne pubblicitarie, SEO on-page/off-page strutturata. Tali attività possono essere quotate separatamente. Eccezione: se il cliente acquista l'opzione "Sito nuovo / restyling" (€899), la creazione o il rifacimento del sito rientra nel servizio secondo l'ambito descritto alla Sezione 1.
- Max 30 pagine per Nuovo Sito (pagine aggiuntive a pagamento: €100 ciascuna)
- Una sola lingua (italiano) nel template base (traduzioni a pagamento)
- Design responsive: compatibile con desktop, tablet e smartphone
- CMS semplice: accesso al pannello di amministrazione per modifiche testuali di base
Non inclusi: E-commerce e gestione inventario, sistema di prenotazioni, chat bot con IA, integrazioni API avanzate (CRM, ERP, ecc.), sviluppo custom oltre lo scope, SEO expertise consulting (incluso solo report Ottimizzazione).
7. Clausola di Fattibilità e Rimborso
Diritto di recesso del fornitore: Dopo la ricezione e la revisione del questionario del cliente, Italia Multimedia si riserva il diritto di rifiutare l'erogazione del Servizio qualora ritenga che il progetto non sia fattibile, non sia allineato con le competenze aziendali, o comporti rischi legali/tecnici inaccettabili.
In tal caso, Italia Multimedia rimborserà al cliente l'intero importo versato entro 10 giorni lavorativi, senza ulteriori oneri.
Garanzia di soddisfazione del cliente: Prima della pubblicazione (go live), il cliente ha diritto a fino a 2 cicli di modifiche incluse nel servizio. Qualora il cliente non sia soddisfatto dopo il secondo ciclo di revisioni, Italia Multimedia:
- Rimborserà il 50% dell'importo versato, oppure
- Apporterà le modifiche rimanenti a pagamento (tariffario standard)
8. Diritto di Recesso (per Clienti B2C)
Per i clienti persone fisiche che agiscono a scopo non professionale (B2C), è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni calendario dalla conclusione del contratto, a condizione che il Servizio non sia ancora stato iniziato.
Una volta iniziata l'erogazione del Servizio (fase di sviluppo), il diritto di recesso si intende decaduto, in conformità all'articolo 16-septies del Codice del Consumo.
Per clienti B2B (titolari di P.IVA), il diritto di recesso non si applica; si rimanda alla clausola di fattibilità e rimborso.
Il recesso deve essere comunicato per iscritto a info@italiamultimedia.com entro i 14 giorni.
9. Proprietà Intellettuale
Proprietà del sito: Il sito web realizzato e tutti i materiali specificamente sviluppati per il cliente diventano proprietà esclusiva del cliente al pagamento completo della fattura.
Diritto di portfolio: Italia Multimedia si riserva il diritto di utilizzare il sito realizzato a scopo di portfolio, marketing e case study, salvo richiesta esplicita di riservatezza da parte del cliente.
Codice open source: Qualora il Servizio includa librerie o componenti open source, il cliente è vincolato alle licenze originali (GPL, MIT, ecc.). Italia Multimedia fornirà documentazione delle licenze applicate.
Diritti del cliente: Il cliente rimane proprietario di tutti i contenuti da lui forniti (testi, immagini, marchi, loghi).
10. Materiali del Cliente
Il cliente è responsabile della fornitura di contenuti testuali, immagini e assets grafici, logo e brand guidelines, informazioni aziendali.
Responsabilità: Italia Multimedia non è responsabile della correttezza, completezza o legittimità dei contenuti forniti dal cliente, di violazioni di copyright o diritti di terzi, di inesattezze o errori nei dati inseriti dal cliente.
Il cliente garantisce di possedere tutti i diritti necessari sui materiali forniti e di avere il diritto di autorizzare Italia Multimedia a pubblicarli.
11. Limitazioni di Responsabilità
In nessun caso Italia Multimedia sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, punitivi, persa guadagni, perdita di dati o reputazione, derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.
La responsabilità totale di Italia Multimedia non potrà superare l'importo pagato dal cliente per il Servizio.
Esclusioni: Italia Multimedia non è responsabile per disservizi dovuti a forza maggiore, interruzioni di terzi (provider hosting, registrar, ISP), mancata disponibilità del cliente per approvazioni, ritardi dovuti a materiali non forniti o incompleti.
12. Trattamento dei Dati Personali
Italia Multimedia tratta i dati personali del cliente secondo le modalità descritte nella Privacy Policy. Il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati secondo gli articoli 15-22 del GDPR.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
Queste Condizioni di Acquisto sono regolate dalla legge italiana (Codice Civile, Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005, e GDPR).
Foro competente: In caso di controversia, è competente il Tribunale di Milano (Italia). Per le controversie di importo inferiore a €5.000, le parti concordano di tentare una soluzione stragiudiziale tramite mediazione.
14. Contatti e Reclamazioni
Indirizzo: Italia Multimedia S.r.l., Viale Giustiniano, 5 - 20129 Milano
Email: info@italiamultimedia.com
Telefono: 02 20404561
Sito: start.italiamultimedia.com
Per reclami relativi al Servizio, il cliente può scrivere a info@italiamultimedia.com entro 30 giorni dalla consegna.